La grille tarifaire de Mailchimp ressemble à un catalogue de promo du Black Friday : des prix barrés partout, des conditions en petits caractères, et au final, tu ne sais toujours pas ce que tu vas vraiment payer. Entre les paliers de contacts, les limites d’envoi variables selon les plans, les crédits SMS optionnels et les réductions temporaires, difficile de s’y retrouver. Ce guide décortique chaque plan Mailchimp pour que tu saches exactement ce que tu paies, ce qui est inclus, et surtout, ce qui te coûtera en extra.

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Les plans Mailchimp en détail

Mailchimp propose 4 plans principaux avec des limites d’envoi qui varient selon ton nombre de contacts. Contrairement à beaucoup d’outils où 1 plan = 1 limite d’envoi fixe, ici tu as un multiplicateur : Free permet 10x tes contacts en envois mensuels, Essentials 10x, Standard 12x, Premium 15x. Ça veut dire qu’avec 1 000 contacts sur Standard, tu peux envoyer jusqu’à 12 000 e-mails par mois.

Plan Free — 0 $/mois

Le plan gratuit de Mailchimp est limité à 250 contacts et 500 envois par mois (avec un plafond de 250 envois par jour). Il permet de tester les fonctionnalités de base : éditeur drag & drop, formulaires d’inscription, quelques modèles prédéfinis, et une audience unique. Pas d’automatisation, pas de tests A/B, pas de planification d’envoi, et le badge Mailchimp reste visible en bas de tes e-mails. Support par e-mail uniquement pendant les 30 premiers jours.

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Ce qui est inclus :

• Jusqu’à 250 contacts
• 500 envois par mois (250 max par jour)
• 1 audience
• Éditeur drag & drop
• Formulaires contextuels personnalisables
• Modèles d’e-mails limités
• Support e-mail pendant 30 jours

Ce qui manque :

• Pas d’automatisations marketing
• Pas de tests A/B
• Pas de planification d’envoi
• Badge Mailchimp obligatoire
• Pas de support au-delà de 30 jours

Plan Essentials — 13 $/mois (500 contacts)

Le plan Essentials démarre à 13 $/mois pour 500 contacts (calcul basé sur les tarifs USD standard). Ici, tu débloques les tests A/B, la planification d’envoi, jusqu’à 3 audiences, et tu peux retirer le badge Mailchimp. Limite d’envoi : 10x ton nombre de contacts par mois (soit 5 000 envois mensuels pour 500 contacts). Support e-mail et chat 24/7. Les automatisations sont présentes mais limitées à 4 étapes par flux, ce qui convient aux scénarios simples (bienvenue, relance panier).

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Ce qui est inclus :

• 3 utilisateurs
• 3 audiences
• Tests A/B
• Planification d’envoi
• Automatisations jusqu’à 4 étapes
• Suppression du badge Mailchimp
• Support e-mail et chat 24/7
• Accès à tous les modèles prédéfinis

Ce qui manque :

• Pas d’automatisations avancées (limité à 4 étapes)
• Pas de tests multivariés
• Pas de contenu dynamique
• Pas d’intégration personnalisée

Plan Standard — 20 $/mois (500 contacts)

Standard démarre à 20 $/mois pour 500 contacts et propose 12x contacts en envois mensuels (6 000 e-mails par mois pour 500 contacts). C’est le plan recommandé pour les freelances et petites agences qui veulent des automatisations complètes (jusqu’à 200 étapes par flux), des tests multivariés (8 variantes), du contenu dynamique, des modèles à code personnalisé, et 5 utilisateurs. Mailchimp propose également un essai gratuit de 14 jours sur ce plan (100 envois sans CB, puis déblocage complet avec CB). Support e-mail et chat 24/7, plus une séance d’intégration personnalisée dans les 90 premiers jours.

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Ce qui est inclus :

• 5 utilisateurs avec 4 rôles
• 5 audiences
• Automatisations jusqu’à 200 étapes
• Tests A/B et multivariés (8 variantes)
• Contenu dynamique
• Modèles à code personnalisé
• Tableau de bord de performance
• Intuit Assist (IA générative) inclus
• 1 séance d’intégration personnalisée
• Support e-mail et chat 24/7

Ce qui manque :

• Pas d’assistance téléphonique prioritaire
• Pas de segmentation prédictive
• Pas de spécialiste d’intégration dédié

Plan Premium — 350 $/mois (10 000 contacts)

Premium démarre à 350 $/mois pour 10 000 contacts (base calculée sur tarifs USD), avec 15x contacts en envois mensuels (150 000 e-mails par mois). Ici, tu as un nombre illimité d’utilisateurs et d’audiences, la segmentation prédictive (analyse comportementale future des clients), un spécialiste d’intégration dédié (4 séances hebdomadaires pendant 90 jours), et un support téléphonique prioritaire en anglais. Mailchimp propose également des services de migration Premium financés jusqu’à 3 fois le montant de ton abonnement mensuel. Ce plan est pensé pour les agences qui gèrent plusieurs clients ou des volumes importants.

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Ce qui est inclus :

• Utilisateurs et audiences illimités
• 5 rôles utilisateurs
• Automatisations jusqu’à 200 étapes
• Tests A/B et multivariés
• Segmentation prédictive
• Spécialiste d’intégration dédié (4 séances)
• Assistance téléphonique prioritaire
• Services de migration Premium (jusqu’à 3x l’abonnement)
• Intuit Assist (IA générative) inclus
• Support e-mail, chat et téléphone prioritaire

Ce qui coûte en extra

Mailchimp facture des dépassements automatiques si tu dépasses ta limite de contacts ou d’envois mensuels. Ces frais supplémentaires varient selon ton palier de contacts et sont ajoutés à ta facture mensuelle. Si tu passes régulièrement au-dessus de ta limite, Mailchimp peut te proposer de monter de palier pour un tarif plus avantageux.

Le marketing par SMS est un module complémentaire payant disponible uniquement sur les plans payants. Tu achètes des crédits SMS par blocs qui se renouvellent automatiquement chaque mois. Les crédits non utilisés expirent et ne sont pas reportés. Les prix varient selon les pays ciblés (États-Unis, Canada, Australie…). Les MMS ne sont disponibles que pour les plans Standard et Premium, uniquement vers les États-Unis et le Canada.

Les modèles de marketplace (templates premium conçus par des designers externes) sont également payants et disponibles uniquement pour les plans Standard et Premium. Enfin, si tu as besoin d’utilisateurs supplémentaires au-delà de ta limite de plan, il faut monter de palier (pas de possibilité d’acheter des sièges à l’unité).

Version gratuite ou essai gratuit ?

Mailchimp propose un plan gratuit permanent jusqu’à 250 contacts et 500 envois par mois. Pas de limite de durée, pas de CB demandée. Par contre, les fonctionnalités sont vraiment basiques : pas d’automatisation, pas de tests, badge visible. C’est utile pour tester l’éditeur ou faire quelques envois ponctuels, mais insuffisant pour du marketing sérieux.

Les plans Essentials et Standard bénéficient d’un essai gratuit de 14 jours. Sur Standard, tu peux envoyer jusqu’à 100 e-mails sans donner ta CB, puis débloquer les 5 900 envois restants en ajoutant un mode de paiement. Si tu annules pendant l’essai, rien n’est facturé. Mailchimp envoie des rappels avant la fin de la période gratuite avec une estimation de facturation.

Le plan Premium propose un essai gratuit d’1 mois pour les nouveaux clients éligibles, mais uniquement après contact avec le service commercial. Pas d’accès direct en self-service.

Annuel vs mensuel, combien tu économises ?

Sur les plans Essentials et Standard, passer à l’annuel te fait économiser environ 15 %. Par exemple, Standard à 500 contacts coûte 20 $/mois en mensuel, soit 240 $/an. En annuel, tu payes environ 204 $/an (17 $/mois x 12), soit 36 $ d’économie. Pour Premium à 10 000 contacts, l’économie est plus visible : 350 $/mois en mensuel = 4 200 $/an, contre 3 570 $/an en annuel (297,50 $/mois x 12), soit 630 $ d’économie.

Mailchimp propose également une réduction de 15 % sur les 12 premiers mois pour les nouveaux clients avec plus de 10 000 contacts (tous plans payants). Cette réduction est cumulable avec la tarification annuelle et s’applique automatiquement si tu remplis les critères. Si tu testes, commence en mensuel sur Standard. Si tu sais déjà que tu restes et que tu dépasses 1 000 contacts, l’annuel devient rentable dès la première année.

Quel plan choisir selon ton profil ?

Freelance solo

Si tu as moins de 250 contacts et que tu envoies rarement des e-mails, le plan Free fait l’affaire pour démarrer. Dès que tu veux automatiser (séquence de bienvenue, relance panier) ou planifier tes envois, passe à Essentials (13 $/mois). C’est le minimum pour avoir des tests A/B et retirer le badge Mailchimp. Par contre, si tu prévois de créer des scénarios d’automatisation un peu élaborés (avec branches conditionnelles, délais variables, actions multiples), passe directement à Standard (20 $/mois). La limite de 4 étapes sur Essentials devient vite frustrante.

Petite agence (2-10 personnes)

Standard est le bon plan. Tu as 5 utilisateurs, 5 audiences (pratique si tu gères plusieurs clients ou plusieurs segments distincts), des automatisations complètes, et l’accès aux tests multivariés. Pour 20 $/mois (base 500 contacts), tu as tout ce qu’il faut pour gérer plusieurs campagnes en parallèle sans te sentir limité. L’essai gratuit de 14 jours te permet de tester les automatisations avancées avant de payer. Si tu dépasses 5 000 contacts, vérifie bien les paliers de prix, car ça grimpe vite.

Agence qui scale (10+ personnes ou clients)

Premium devient intéressant dès que tu as besoin de plus de 5 utilisateurs ou de plus de 5 audiences. À 350 $/mois pour 10 000 contacts, tu as un nombre illimité d’utilisateurs, d’audiences, la segmentation prédictive, et un accompagnement dédié (4 séances d’intégration + support téléphonique prioritaire). Si tu gères plusieurs clients ou si tu as des volumes d’envoi importants, les 15x contacts en limite mensuelle (150 000 e-mails pour 10 000 contacts) te donnent plus de marge que sur Standard. Contacte le service commercial pour négocier un tarif personnalisé si tu dépasses 200 000 contacts.